Diga / Evite

Diga: Desenhei a interface e publiquei o site.
Evite: Soluções incríveis para o seu negócio.

Diga: Escolhi Varela Round porque ecoa as curvas da logo.
Evite: Design moderno e exclusivo.

Diga: Mostro a tela antes e depois, com o motivo de cada mudança.
Evite: Transformamos sua presença digital.

Diga: Atendo em português, em inglês intermediário e em espanhol básico.
Evite: Atendimento global em qualquer idioma.


Situações difíceis

Prazo vai atrasar: Diga o novo prazo, o motivo em uma frase e o que já está pronto. Nada de desculpa genérica.
Cliente pede algo fora do escopo: Confirme o que foi contratado, diga quanto o pedido muda prazo e valor, e deixe a decisão com ele.
Pedido de preço por mensagem: Explique que o valor depende do escopo e convide para a consulta de 30 minutos. Não mande tabela.
Crítica pública a um trabalho: Agradeça, responda no privado com uma proposta concreta de correção.

Glossário

Interface: tudo o que a pessoa vê e usa numa tela: site, app, sistema. Não "UI" no texto para cliente.
Site: não "website" nem "landing page" no texto para cliente.
Marca: nome, logo e sistema visual. Não "branding" no texto para cliente.
No ar: publicado, com domínio e HTTPS.
Caso: projeto contado com problema, papel, decisões e resultado.
Processo: as etapas do trabalho, do briefing à publicação, explicadas antes de começar.
